德州好人之星候选人:武城 王妍

  在地税系统,她好像一朵盛开的花朵,美丽,善良,对纳税人总是一张微笑的面庞;又好像一名弄潮儿,在浩瀚税海中遨游前进,在风头浪尖上勇敢搏击。怀着年轻的梦想,她把青春的激情和智慧交给地税事业,感恩家乡的养育,她用坚韧和勤劳对待自己的工作。她踏实工作,锐意进取,面对新形势,研究新思路,针对新特点,开创新方法。与时俱进,开拓创新,积极探索地税绩效工作新规律、新方法,在绩效一线取得突出的成绩。她是武城县地税局绩效员,她有着花一样美丽的名字——王妍。

  没有豪言壮语,没有轰轰烈烈的英雄事迹,但她坚持按照自己的人生信条,勤勤恳恳工作,清清白白做人。自参加税务工作以来,她始终坚持以一个员的标准严格要求自己,不忘“为人民服务”初心,牢记“聚财为国、执法为民”使命,在各个税收岗位上均得到了充分体现。

  2011年3月,随着养路费费改税的步伐,王妍同志走进了武城县地税局纳税服务中心,从公路局到地税局,她一下子成了门外汉,为抓紧适应新岗位、干好新工作,她深知必须以最快的时间熟悉税收业务知识,只有业务熟练了才能为纳税人服好务。一边积极参加局里组织开展的各类培训和业务比武、岗位练兵等活动,一边虚心向同事求教,积极与同事沟通交流,抓住所有业余时间进行自主学习。但是大厅人来人往,一上班各种琐事需要处理,根本静不下心学习充电,她就利用晚上和周末假期学习税法、法规政策、纳税服务规范等,自己在网上买了很多税务相关书籍,精心钻研业务,熟练掌握相关知识,越学越精、越学越细,光是学习笔记就整理了四、五本,家里的台灯灯泡为此换了三盏,爱人打趣道:“也不知道书念了多少,反正这换灯泡的业务熟了。”王妍还经常把爱人当作纳税人,把所学尽快运用到实际工作中,为纳税人办理涉税事项提供周到的服务。刚刚在地税局办公室工作2个月,她就在市局组织的全员业务考试中取得了优异的成绩。

  她换位思考,转变作风,变被动为主动服务。时常问自己,假如我是一名前来办理业务的纳税人,我会是一种怎样的心情?希望得到一种怎样的解答?需要一种怎样的服务?己所不欲,勿施于人。这样想多了,就会想纳税人所想,急纳税人所急,千方百计地为他们解决实际困难。真正做到优质服务和坚持原则、依法征税有效融合,真正寓服务于执法中。

  在工作中,她深刻的体会到赠人玫瑰,手有余香。在办税服务厅工作,不记得有多少次遇到快下班时,纳税人赶过来办理纳税事项,她总是能够耐烦地、细心地对待纳税人,加班加点为纳税人提供延时服务,让纳税人满意而归。她时常反思:纳税服务中心是地税局的对外窗口,代表着地税局的整体形象。政务中心又是全县的窗口,代表着武城人民的整体形象。更好地服务人民,维护形象是我们不可推卸的使命。

  正是凭着对地税工作的无限忠诚和热爱,所以才有了几年如一日地对工作无私奉献,爱岗敬业。怀孕期间,妊娠反应强烈,孕吐不止,一天紧张忙碌的工作过后,一定是腰酸背痛疲惫不堪,但是她仍坚守在工作岗位,同事们都看在眼里,说她的俩孩子都是大厅宝宝,从小就忙着上班。2015年7月,怀孕9个月的孕妇本应该过着“善待”自己、让家人陪伴左右准备待产的日子,但她仍然守在工作岗位,坚持和同事一起加班,并经常鼓励身边的同事,咱再加把劲,尽力把工作做到最完美。随着胎儿一天一天的长大,她的身体日益笨重,步履蹒跚,由于孕期反应和繁重的工作,时常感到头晕目眩。7月征期的最后一天,她晕倒了办公桌前,同事们劝她早点回家休息,她却虚弱地说“没关系,我缓缓就好了,这算个啥”。那天是同事们给她爱人打来电话,爱人苦口婆心才给劝回了家,临走的时候,同事发现她包里还带着一叠学习资料。哺乳期加班加点也是家常便饭,产假休了3个月,她就急匆匆投入到紧张的工作中。经常是回家给孩子喂奶的时间到了,纳税人还围着她办理涉税事项,她就买了大桶的奶粉,让婆婆在家及时给冲,不能饿着孩子。有一年冬天,她伤风感冒咳嗽不止,终于熬不过去了才去输液,纳税人电话一个接一个,她拔掉针头就奔向了工作岗位,医生看了看还没输完的吊瓶,问她为啥?她笑笑说纳税人需要我。爱人心疼的说,你是要工作,还是要自己的身体,稍微好一些马上让你去。她望着爱人,一脸歉疚的说:“这几天决战征期,大家都在忙,我这点病算啥啊?”

  2016年2月23日,王妍从一名纳税服务人员转身成为一名绩效办专职绩效人员。刚刚熟悉了一些地税综合工作,又要投入全新的战场。对待组织所分配的每一个岗位,她没有提过半句要求和意见,把每一次岗位的轮换都当成是一次学习和积累的机会,欣然投入。“绩效”是个专业性很强的岗位,又需要从零开始。2月正是绩效管理最忙的时候,白天的时间她必须按照各级通知要求做好办法和指标的修改、绩效管理信息系统的维护等各项工作,又得利用晚上的时间来学习,她将近两来的绩效办法和指标以及各类绩效文件、汇报材料等分类整理,拷贝在光盘上带回家逐一研读学习,往往一学就是半夜。但是这段时间和刚来地税局不同,现在是两个孩子的母亲,照顾孩子,还要看书充电,第二天上班,基本每天都是黑眼圈,就是在这段艰苦的日子下,她很快熟悉了所有绩效管理知识,完成了优雅的转身。

  作为女同志,她除了税务工作者的身份,还承担着妻子、儿媳、母亲和女儿的角色。爱人在乡镇上班,在家的时间也很少,如何把每个角色做到位、做到称职,成了摆在她面前的一道难题。2月27日、28日,这两天的周末她本应该自己带孩子,让一直帮忙照看孩子的父母休息,可是这两天她必须做好绩效指标模板,确保将县局的绩效指标在规定时间成功录入绩效管理信息系统,不耽误下一步的指标定责和绩效考核等工作。为此,她牺牲了亲子时间和孝敬父母的时间,选择在单位忙碌度过。绩效管理的工作往往要求高效、高质,所以这样的牺牲还有很多很多,女儿幼儿园里历次的亲子运动会、家长会、六一儿童节,她都是缺席的,都是孩子的奶奶、姥姥参加。儿子嗷嗷待哺,她也根本顾不上。有一次儿子不舒服,她把孩子送到医院,就把他交给了一同来的婆婆,说今天必须把系统录完。婆婆一脸央求的说:“工作重要,你也得心疼心疼自己,心疼心疼孩子啊。”“妈,我录完马上回医院,这里不算暖和,你别光看着他,自己也多喝水,照顾好自己啊。”含着眼泪,又一次消失在医院的走廊里。

  要想干出一番事业,总要付出过人的心血和汗水,王妍凭着对事业的执著追求和敬业精神,以她的行动在地税工作平凡的岗位上,取得了不平凡的业绩,实现了她的人生价值,展示了新世纪职业女性的勃勃生机和崭新风貌。她无怨无悔的把自己的青春、智慧和力量献给了地税事业。2017年被德州市地方税务局授予2016年全市地税系统优秀公务员。2018年被德州市地方税务局授予2017年度全市地税系统先进个人、地税系统最美地税人荣誉称号。谈到未来,王妍满足又自信地说:地税这个行业是挥洒汗水辛勤耕耘的沃土,是我梦寐以求为之奋斗的舞台,我将在这个平凡而神圣的地方,用我满腔的热血、用我对税务事业的无限忠诚和热爱,谱写出人生最亮丽、最动听的乐章,我的服务,我的奉献,一直在路上。

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